我在乌鲁木齐高新区这边做了几年网站搭建，接触最多的就是民宿老板。去年有家在国际陆港附近的民宿找上门，说旺季电话接不过来，客人问完价格就没影了，漏单特别严重，旺季一个月能漏掉二三十单。我帮他们做了个官网加在线预订，半年下来漏单少了一半，老板逢人就夸。
电话接单的老毛病
这家民宿在乌鲁木齐高新区和国际陆港之间，位置不错，旺季入住率能到八成。问题出在接单方式上，老板娘一个人守着座机，白天忙着打扫收拾房间，客人打电话问房型她腾不出手来记。还有客人半夜打电话问有没有房，她睡着了没接到，第二天回过去人家早就订了别家。最冤的一次，一个团建的公司客户要订八间房住三天，她当时在菜市场买菜没接到电话，等中午回过去对方已经定了经开区那边的连锁酒店，一单就丢了小一万块，气得她好几天吃不好饭。
官网怎么帮上忙的
我给这家民宿搭了个官网，核心就是在线预订功能。客人打开网页，房型、价格、空房日期全摆在那，自己选自己填，提交之后老板娘手机上立马收到通知。不用再电话来回扯皮，也不用担心漏接。我把乌鲁木齐本地的旅游攻略、交通路线都放上去，外地客人来了能直接查。官网上了搜索引擎之后，外地游客搜乌鲁木齐住宿就能直接找到他们，多了一个获客渠道，不靠旅行社也能拉到散客。老板娘说以前是等客人打电话，现在是客人主动找上门来。
数据说话最实在
上线三个月后老板娘给我反馈，漏单从一个月二十多单降到了十单以内，少了一半还多。她说最爽的是晚上不用一直盯着电话了，早上起来看后台就行，订单都在那儿排着，按顺序处理就好。旺季她还在综保区的朋友圈发了官网链接，好几个开民宿的同行看了都来问怎么弄的。有个在中亚门户附近开客栈的也找我做了个一样的，说效果一样好。
总结
做民宿生意，接单环节就是命根子。靠电话接单，漏一单就是少赚几百块，一个旺季下来损失不小。有个官网替你守着，二十四小时不断，客人随时能下单。乌鲁木齐旅游越来越火，中亚门户的区位优势摆着，外地游客只会越来越多。石油天然气产业带动的商务出差客也不少，这些人更习惯网上订房。你想给自家民宿做个官网来找我，我帮你从零搭起来，保准不漏单。