上周乌鲁木齐高新区一个做跨境电商的老板打电话给我，说网站打不开了，已经停了两天了。我问他之前找谁维护的，说找的个兼职的，人都联系不上了。网站停两天，订单全跑了，损失好几万。故障排查这笔账，今天我给你算明白。
故障停机到底损失多少
我给你算算。假设你一天营业额五千块，网站停一天就是五千没了。停两天就是一万。我在经开区给一个做纺织服装批发的老板算过，他网站停三天，丢了二十多万订单。这个损失跟请人做故障排查的费用比起来，差了十几倍，你说哪个划算？这笔账不用算都明白。
还有的老板说，我自己排查不就行了？问题是你会排查吗？服务器日志你看得懂吗？数据库报错你能定位吗？我在综保区见过一个老板自己折腾了三天，结果发现就是个磁盘满了的问题，你说气不气人？三天的时间白白浪费了，订单也跑了。专业的事交给专业的人，你自己折腾三天没搞定，损失更大。有那三天停机的损失，请十个专业运维都够了。
故障排查到底花多少钱
一般故障排查按小时收费或者按次收费。简单的配置问题，半小时搞定；复杂点的数据库故障，可能要几个小时。我在国际陆港给一个做装备制造的公司做过一次紧急排查，数据库锁死了，花了两小时解决。那个老板说，这点排查费跟停机损失比，简直是毛毛雨，要是再多停半天损失翻倍。
关键是找对人。有的运维半桶水，折腾半天找不到问题，钱花了事还没办成。你在乌鲁木齐找运维，一定要看他有没有处理过类似故障的经验，别贪便宜找不靠谱的。好的运维不光能帮你排查故障，还能帮你做预防，减少故障发生的概率，这才是真正省钱的方法。我在高新区给一个做跨境电商的公司做过长期运维合作，一年下来故障率降了八成，老板说这钱花得太值了，比啥投资都划算。
总结
故障排查这笔账，说白了就是花小钱止损。你网站停一天损失好几千，请人排查花几百到几千，哪头划算一目了然。出了故障别自己瞎折腾，赶紧找专业的人。你在乌鲁木齐跑业务，网站出故障了，来找我，我帮你快速定位问题，保你损失降到最低。