乌鲁木齐高新区有家做新能源配件的公司，老板姓马，做了七八年了。去年他找我说客户复购率上不去，老客户买完一次就不来了，靠拉新撑着，成本太高。我帮他们做了套会员系统，积分储值自动算，上线两个月老客户回头率涨了四成，马老板说这钱花得值。
留不住老客户的心病
马老板的公司在高新区，做新能源相关的配件，客户主要是工程公司和安装队。以前客户买完东西，跟公司的联系就断了，下次买不买全看缘分。马老板试过建微信群发优惠券，但群里的消息很快就被刷过去了，没人看。他也试过节后打电话回访，但客户多了根本打不过来，打几个就没耐心了。一年下来老客户复购率不到两成，获客成本压不下来，利润越来越薄，马老板急得嘴角都起泡了。
会员系统怎么搭的
我给马老板做了一套会员系统，核心就是积分和储值。客户注册成会员，每次消费自动攒积分，积分能抵现。储值功能也做了，充一千送五十，钱存在系统里，客户下次直接扣。会员等级分了三档，铜银金，消费越多等级越高，折扣越大。我还加了个到期提醒功能，配件有保质期的，到期前一个月自动推送提醒，客户觉得贴心。会员可以在手机上查自己的积分和余额，不用问客服。
两个月数据就说话了
上线两个月，马老板拉数据给我看。注册会员从零涨到四百多人，老客户里有六成注册了。复购率从不到两成涨到接近三成，涨了四成多。最明显的是储值功能，充了三十多万，相当于提前锁定了三十多万的订单。有个做一带一路项目的工程公司，本来比价后想去别家买，结果发现积分还差一点就能升级，硬是在这又下了一单。马老板说以前发优惠券没人看，现在积分自动算自动抵，客户自己就惦记着来花了。
总结
做生意，老客户比新客户值钱十倍。拉一个新的成本是留一个老的好几倍，复购率上不去，利润就上不去。会员系统就是帮你把老客户拴住，积分储值都是手段，核心是让客户觉得在你这买有好处。乌鲁木齐做新能源的公司越来越多，高新区的产业集聚效应出来了，竞争只会越来越激烈，不提前布局迟早被动。你想给自家公司做套会员系统来找我，我帮你把积分储值都配好，上线就能用。