乌鲁木齐高新区有家特色餐厅，老板姓马，做新疆菜做得地道。去年他找我说获客成本太高了，发传单没人看，平台广告越来越贵，一单获客成本快到五十块了。我帮他们做了套会员系统，老带新自动裂变，上线三个月获客成本降了三成，马老板说比发传单强太多了。
发传单买广告的苦日子
马老板的餐厅在高新区，位置不算黄金，不靠自然客流，得主动拉客。以前靠发传单，印一万张发出去，回来的客人没几个，传单直接进垃圾桶了。后来转投外卖平台广告，刚开始还行，后来竞价越来越贵，一个点击好几块，转化率还低。平台抽成也高，一单外卖到手没多少利润。马老板说获客成本年年涨，利润年年降，再不想办法就撑不住了。他还试过在朋友圈发广告，但触达范围太小，都是老熟人看。
会员系统怎么做裂变的
我给马老板做了套会员系统，核心就是老带新。每个会员有个专属邀请码，老客户把链接发给朋友，朋友注册下单，老客户得积分，新客户得优惠券，双方都有好处。积分能抵现能换菜，优惠券直接在系统里发，不用手动操作。我还做了个生日特权功能，会员生日当月送一道菜，自动推送提醒，客户觉得被重视。会员等级也做了，消费越多等级越高，折扣越大，把回头客拴住。外卖订单也在系统里统一管，不用全靠平台抽成。
三成是怎么降出来的
上线三个月，马老板拉数据给我看。注册会员涨到了六百多人，其中三分之一是老客户邀请来的，没花一分钱广告费。老带新来的客户转化率比平台广告高多了，因为是熟人推荐，信任度高。整体获客成本从五十块降到了三十五块左右，降了三成。最让马老板高兴的是，老客户复购率也涨了，因为积分和等级制度把人拴住了。他在纺织服装市场那边开了个分店，也接上了同一套系统。附近中亚门户那条街上有家餐厅也来问，我正在给他们做。
总结
做餐饮靠发传单买广告拉客，成本只会越来越高。平台抽成竞价广告，利润被压得越来越薄。会员系统把老客户变成你的推广员，老带新双方受益，获客成本自然就降了。乌鲁木齐餐饮竞争越来越激烈，高新区这边新店开了一家又一家，不把老客户抓住迟早被挤掉。你想给自家餐厅做套会员系统来找我，我帮你把老带新裂变配好，不花冤枉广告费。