我在乌鲁木齐信服无限做开发服务，碰到不少门店主想定制软件但怕被坑。怕什么？怕钱花了做不出想要的东西，怕供应商跑路，怕做出来没法用。软件定制确实有风险，但风险可以控制。
怕被坑先把需求列清楚
有个在综保区那边开门店的老板，想做一套库存管理系统。他找了一家供应商，对方问你要什么功能，他说你看着做。结果做出来跟他想要的不一样，他说不是这样的，供应商说你说过的就是这个意思。双方各执一词，谁也说服不了谁。
问题出在哪？需求没写下来。口头说的不算数，得落成文字。我帮客户做软件定制，第一步就是写需求文档，每一项功能长什么样、怎么操作、什么标准算完成，全部写清楚，双方签字确认。后面有争议了，拿文档出来对，不用吵架。
需求文档怎么写？不用太复杂。你可以用最笨的办法：在纸上画。每个页面长什么样，上面有什么按钮，点了这个按钮跳到哪里，把这些画出来。画不出来的就说明你还没想清楚。我帮客户做需求，经常就是坐在一起画草图，画完了需求就清楚了。不用什么专业工具，纸和笔就行。
合同和验收标准是护身符
有个做装备制造配件的门店老板，在高新区那边，之前找人做了一套客户管理系统，花了两万多。用了一阵发现很多功能不灵，找供应商改，对方说这是新需求要加钱。老板气得不行但没办法，合同里没写清楚验收标准。
我后来帮他把合同重新过了一遍，补充了几条关键条款。功能清单附在后面，每项功能有明确的验收标准。付款分三次，需求确认付三成，开发完成验收付四成，稳定运行一个月付尾款。有了这些条款，供应商就不敢糊弄了。
还有个建议，验收的时候找个懂行的人陪你一起验。你自己看不出问题，等用了两个月才发现功能有缺陷，那时候尾款都付了，再找供应商改就难了。验收的时候一项一项过，每项功能都实际操作一遍，确认没问题了再签字。这个环节省不得。
总结
软件定制怕被坑是正常的，但有办法防。你在乌鲁木齐做生意，石油天然气配件也好、其他行业也好，想定制软件又怕被坑，关键是把需求列清楚、合同写明白。你想做软件定制不被坑，来找我，我帮你把需求和合同都把关好。